DPD & Drupal Commerce : génération d’étiquettes côté vendeur

Cette procédure explique, côté vendeur, comment générer l’étiquette DPD, l’imprimer, puis la coller correctement sur le colis avant le dépôt.

1) Avant de générer l’étiquette

• Vérifiez que la commande est validée (paiement confirmé ou commande acceptée selon votre process).
• Préparez le colis : produits complets, emballage fermé, colis prêt à partir.
• Confirmez la méthode de livraison DPD choisie par le client (domicile ou Point Relais).
• Si la livraison est en Point Relais (ParcelShop) : assurez-vous qu’un point relais est bien sélectionné dans la commande.

2) Générer l’étiquette dans l’administration

1. Ouvrez la commande dans l’administration.
2. Dans la section Expédition / DPD, cliquez sur “Générer l’étiquette DPD”.
3. Si plusieurs services sont disponibles (Classic, Express, etc.), choisissez le service souhaité.
4. Sélectionnez le format d’impression si proposé :
   • A6 (10x15 cm) : recommandé pour étiquette autocollante.
   • A4 : si vous imprimez sur feuille normale (vous pouvez ensuite découper).
5. Téléchargez le fichier PDF généré (étiquette) et enregistrez-le si besoin.

3) Imprimer l’étiquette

• Imprimez le PDF à taille normale (sans mise à l’échelle “adapter à la page” si cela déforme le code-barres).
• Si vous utilisez une étiquette A6, privilégiez du papier autocollant (10x15 cm).
• Vérifiez que le code-barres est net et lisible après impression.

4) Coller l’étiquette sur le colis

1. Choisissez une face plane du colis (la plus grande surface si possible).
2. Collez l’étiquette bien à plat, sans pli, sans bulles, et sans chevaucher une arête.
3. Ne collez pas l’étiquette sur des zones irrégulières (angles, plis, scotch épais, relief).
4. Protégez l’étiquette avec un film transparent ou du scotch transparent si nécessaire, sans masquer le code-barres.

5) Contrôles rapides avant dépôt

• Nom/adresse destinataire visibles.
• Code-barres lisible, non froissé, non coupé.
• Le colis est bien fermé (adhésif solide, colis sécurisé).

6) Dépôt ou remise au transporteur

• Déposez le colis selon votre organisation : dépôt en agence/point relais ou enlèvement.
• Au dépôt, le colis est généralement scanné (code-barres) pour prise en charge.

Bonnes pratiques

• Utilisez des étiquettes autocollantes A6 (10x15 cm) quand c’est possible.
• Évitez de plier l’étiquette ou de la coller sur une arête.
• Si vous imprimez sur A4, découpez proprement et collez entièrement l’étiquette.
• Conservez une copie du PDF (ou le lien dans la commande) pour réimpression si nécessaire.